• 25 июня, понедельник
  • Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, ул. Льва Толстого 1-3

Лекция: Cтарый клиент дешевле новых

Регистрация на событие закрыта

Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.

Другие события организатора

118 дней назад
25 июня c 19:30 до 21:00
Санкт-Петербург
Санкт-Петербург, ул. Льва Толстого 1-3

LTV (Lifetime Value) совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время сотрудничества с ним является одной из самых важных и судьбоносных метрик в жизни любого стартапа. В среднем по рынку удержание старого клиента обходится стартапам в 20 (!) раз дешевле, чем привлечение нового. Тем не менее, многие команды забывают про этот важный аспект и продолжают работать с новым трафиком, хотя логичнее работать с лояльностью клиентов, которые уже есть.

На мероприятии Владимир Пономарев покажет ключевые ошибки, которые допускают команды при работе с LTV, а также подскажет простые шаги к увеличению этой метрики.

 

Спикер:

 

Владимир Пономарев

директор по качеству бизнес-платформы LPTracker.

 

 

 

Тезисы встречи:

  • 7 фатальных ошибок в работе с клиентом, которые приводят к банкротству компании;
  • успешные кейсы крупных компаний, которые подняли продажи в 6 раз благодаря работе с клиентами;
  • T-сервисы, которые помогают автоматизировать процессы работы с клиентом;
  • чек-листы для работы менеджеров и Call-центров, которые помогут решать сложные вопросы за 60 секунд;
  • техники, которые помогут стать вашим менеджерам гуру переговоров;
  • работа с компенсациями в конфликтных ситуациях;
  • настройка бизнес-процессов для увеличения повторных продаж.

Место и время: 25 июня, 19.30 – 21.00, коворкинг Ясная Поляна, ул. Льва Толстого 1-3, вход с площади в парадную между Буше и Теремком, 3 этаж

Как стать зрителем: Участие бесплатное, обязательно регистрация.

Организатор: Фонд развития интернет-инициатив

 

 

Дарья Кист, представитель ФРИИ &  Организатор мероприятия 

dkist@iidf.ru /  +7 (903) 098-33-88

Партнеры

Регистрация